Về việc xử lý thông tin cá nhân
VN SHOP (đơn vị vận hành: Access W Technology Co., Ltd.) xử lý thông tin bạn gửi qua form liên hệ và email như sau.
1. Thông tin thu thập
Trong form liên hệ, bạn sẽ nhập: tên bạn hoặc tên cửa hàng (không bắt buộc), email hoặc số điện thoại / Zalo (ít nhất một trong hai) và lời nhắn. Ngoài ra, chúng tôi nhận đường dẫn của trang mà bạn đã gửi form và kết quả xác minh chống spam (Cloudflare Turnstile). Địa chỉ IP và thông tin trình duyệt khi gửi form được Cloudflare xử lý để chống spam; VN SHOP không lưu lại các thông tin này.
2. Mục đích sử dụng
Thông tin bạn gửi chỉ được sử dụng để trả lời yêu cầu liên hệ và liên hệ với bạn.
3. Dịch vụ bên ngoài và phân tích truy cập
Nội dung liên hệ được gửi qua SMTP2GO đến info@vn-shop.com, sau đó được chuyển tiếp qua Cloudflare Email Routing và lưu trong hộp thư Gmail (Google) do VN SHOP quản lý. Cloudflare (Pages Functions và Turnstile) được sử dụng để xử lý việc gửi form và chống spam. Các dịch vụ này chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho từng mục đích. Các dịch vụ này có thể xử lý dữ liệu trên máy chủ đặt ngoài Việt Nam.
Để phân tích và cải thiện tình hình sử dụng website, VN SHOP sử dụng Google Analytics (Google Analytics 4) — dịch vụ do Google cung cấp — trên các trang công khai thuộc vn-shop.com. Thông qua dịch vụ này, các thông tin như trang bạn đã xem, nguồn truy cập và trang giới thiệu, thiết bị và trình duyệt bạn dùng, khu vực ước tính, cùng thao tác trên trang (ví dụ: cuộn trang, nhấp vào liên kết ra ngoài) có thể được gửi tới Google.
Chúng tôi không gửi tới Google Analytics nội dung bạn nhập trong form (họ tên / tên cửa hàng, email, số điện thoại, lời nhắn, v.v.) hoặc thông tin nhận dạng trực tiếp cá nhân bạn.
4. Thời hạn lưu giữ và xóa
Email liên hệ và các trao đổi qua Zalo hoặc kênh khác chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để trả lời và liên hệ sau đó; những nội dung không còn cần thiết sẽ được xóa. Nếu bạn yêu cầu xóa, chúng tôi sẽ xóa theo mục 6. Nhật ký gửi còn lại tại các dịch vụ bên ngoài sẽ được xóa khi hết thời hạn lưu trữ của từng dịch vụ.
5. Cung cấp cho bên thứ ba
Trừ trường hợp pháp luật yêu cầu và trường hợp các dịch vụ bên ngoài nêu tại mục 3 xử lý dữ liệu thay chúng tôi, chúng tôi không bán hoặc cung cấp thông tin của bạn cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.
6. Truy cập / chỉnh sửa / xóa / rút lại sự đồng ý / hạn chế xử lý
Vui lòng gửi yêu cầu qua email dưới đây, về nguyên tắc từ địa chỉ email bạn đã dùng khi liên hệ. Khi cần thiết, chúng tôi sẽ xác minh thêm qua số điện thoại bạn đã dùng khi liên hệ. Chúng tôi hướng dẫn thủ tục trong vòng 2 ngày làm việc; xử lý yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa trong vòng 10 ngày, xóa trong vòng 20 ngày, và rút lại sự đồng ý hoặc hạn chế xử lý trong vòng 15 ngày. Trường hợp pháp luật yêu cầu thời hạn hoặc biện pháp khác, quy định pháp luật sẽ được ưu tiên.